因生产地堆放过大量核污染物质，SK-II产品陷核污染安全质疑，虽然官方回应“产品进过严格检测，可安全使用”。但消费者的疑虑似乎并不容易消除。“核污染”舆情之外，从宝洁的“当家一姐”到如今业绩“负累”，SK-II面临的问题远不止于此。

回应：产品可安全使用

(相关资料图)

因生产地涉嫌核污染，SK-II产品陷质量舆情。根据媒体报道，日本鸭川与琵琶湖汇合的岸边有区域曾被堆放了大量含放射性物质铯的木屑，这些木屑曾是福岛核电站事故中受到辐射树木的一部分。

上述堆放核辐射物质的琵琶湖是SK-II明星产品神仙水的唯一产地。根据SK-II官方公众号介绍，神仙水的工厂和生产线均位于日本最大湖泊琵琶湖湖畔，同时该地是产品唯一的水质来源。

随着事件发酵，消费者对于SK-II产品的安全产生质疑。对此，宝洁公司相关负责人对北京商报记者回应称：SK-II所有产品生产严格按照内部质量标准和外部标准，符合市场监管要求。在日本生产或运往国外的SK-II产品是可以安全使用的。

“为了保障SK-II产品的安全性，进口到中国的SK-II产品都会主动进行辐射相关的针对性检测。在中国推出的所有SK-II产品均在中国政府指定下的相关实验室进行严格的产品安全测试，以确保产品符合中国相关法规，并根据中国法规进行备案/注册。”宝洁相关负责人补充表示。

据了解，涉嫌核辐射一事源于2014年鸭川和琵琶湖汇合的河岸的非法倾倒，宝洁官方称，针对非法倾倒，当地政府第一时间完成了清除工作，同时进行了放射性浓度和其他因素的测试，并于2015年发布声明称当地没有受核辐射影响。

虽然SK-II第一时间作出了回应并保证产品安全，但在消费者层面，对于SK-II产品安全的质疑并不容易消除。

小妮对北京商报记者说道：“刚囤了两套SK-II产品，就曝出这样的消息，不太敢用了。”小妮目前正忙着找同价位的替代品，欧莱雅、雅诗兰黛、资生堂等都在她的考察范围内。而网友元宝表示：“之前一直用这个牌子，下次要换了，虽然官方回应安全没有问题，但还是不太相信，近两年国货也不错，准备换国货试试。”

与此同时，小红书平台上一则“你还会继续用日妆吗”的投票中，在有9319人参加的情况下，其中65%选择了不会，35%选择了看情况。

在深圳市思其晟公司CEO伍岱麒看来，这种负面事件对于品牌的影响较大。本来SK-II在中国市场已经出现下滑，如今再加上这样的负面影响，一定程度上影响消费者购买的意愿。毕竟在当下的市场中，替代产品及品牌有很多。

从“当家一姐”到增长“负累”

陷入这样的舆情，让已经成为母公司宝洁“负累”的SK-II雪上加霜。

在宝洁的多份财报中，身为当家品牌的SK-II因销量下滑被多次点名。2023年三季度财报显示，三季度宝洁美容板块有机销售额同比增长7%，销售额达34.94亿美元。宝洁在财报中称，皮肤和个人护理有机销售额增长低个位数，是因为虽然产品有较高的定价和基于创新的销量增长，但部分仍被SK-II在旅游零售渠道的销售额下降所抵消。与此同时，在2022年财报中，宝洁官方也表示，受疫情影响，高端品牌SK-II销量有所下滑，皮肤和个人护理产品的有机销售额也下降了个位数。

而在中国市场，这种“下滑”也更清晰。2022财年，宝洁在大中华区的有机销售额同比下降了4%，四季度下跌了11%，SK-II的下滑成为影响因素之一。宝洁首席财务官Andre Schulten在4月与分析师的电话会议上表示了对于SK-II在中国市场的担忧：“预计中国市场将继续在中长期内提供增长动力，尽管公司暂时没有看到旅游零售业务的恢复，而这对宝洁的高端护肤品牌SK-II业务很不利。”

事实上，在前几年，SK-II曾是宝洁的增长引擎。公开数据显示，2012年，SK-II在宝洁旗下首次成为年销售额达到10亿美元规模的品牌，成为“当家一姐”。同时，SK-II曾让宝洁美妆业务实现了连续超20个季度的销售增长。

“近两年，随着欧莱雅、雅诗兰黛等竞争对手的不断布局对SK-II的市场份额产生了一定的冲击。同时，中国国潮化妆品消费的快速崛起，市占率提高，也在一定程度上对SK-II的销售产生了一些不利影响，导致其在中国市场的下滑。”盘古智库高级研究员江瀚说。

“神仙水”需要新故事

SK-II，是由美国蜜丝佛陀旗下日本法人于1980创立的护肤品牌。1991年被宝洁收入麾下。凭借对该产品采用的半乳糖酵母样菌发酵产物主打成分以及冠以产品“神仙水”概念的宣传营销，SK-II走出日本市场，在全球火了起来，尤其是在中国市场。

多年过去，在功效护肤渐成风口，胶原蛋白、A醇、多肽等成分大行其道的当下，凭借酵母成分发迹的“神仙水”的故事似乎没了新意。

公开数据显示，2022年全年，SK-II在包括天猫、京东、抖音、快手等平台在内的线上渠道零售额同比下滑1.3%。与此同时，在“6·18”、“双11”的销售榜单中，欧莱雅、雅诗兰黛多次排在SK-II之前。譬如抖音“6·18”护肤品排名前二的品牌分别为主攻抗衰老的赫莲娜以及凭借修护小棕瓶颇受欢迎的雅诗兰黛。而曾经爆卖450万件的珀莱雅抗氧抗糖的双抗精华更是成为多届大促节的赢家。

“神仙水”主打的半乳糖酵母样菌发酵产物背后的故事开始落伍。

“SK-II作为上世纪进入中国市场并营销成功的护肤品牌，在消费者心目中印象有所固化，品牌老化是其一大问题。另外产品创新力低，过分集中某大单品的带动，而缺乏产品线的创新，因而也缺乏对新消费者的吸引力。”伍岱麒表示。

然而，在品牌吸引力不足之际，SK-II能做的似乎只有涨价。据不完全统计，自2018年以来，SK-II进行过四次涨价。而在今年2月期间，SK-II发布涨价通知，涨幅达12%，为近五年最高。

不断涨价之际，每年多个大促节难有大优惠的SK-II被吐槽。

一边是官方难放的身段，另一边又是各零售渠道腰斩的价格。就像网友吐槽的：“代购免税店便宜近千元的不香吗，干嘛要在官方店铺花冤枉钱。”

在代购小米的朋友圈里，“6·18”活动期间，230ml的神仙水只要580元，比官方旗舰店价格优惠了1000多元。“日韩免税，绝对正品，‘6·18’活动大力回馈用户，过时不候。”小米说道。另外在拼多多百亿补贴活动中，230ml神仙水价格为719元，比官方价格便宜900多元。而在得物平台，同样分量的神仙水价格为803元，便宜近半，付款人数26万+。

北京商报记者 郭秀娟 张君花

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