近3年来，成都市金牛区残联以“筑亲护残——残疾人家属关爱互助”项目为依托，借力专业社会组织健全残疾人及其家庭的自助服务和多元共促体系，提供“1+3+N”专业服务，使其得到精细化、常态化、系统化、个性化的服务。

完善一套服务体系建立残疾人家庭自主互助机制

金牛区13个街道建立了6个筑亲互助会，借助专业社会组织的服务、培育，完善残疾人家庭自主互助体系。社会组织围绕残疾人家庭的共性需求、个性需求和急难需求，对“互助会”进行人员调整和赋能培训，指导“互助会”拟定工作职责、管理规约和工作计划，培养残疾人家庭自我提升、自我管理、相互借力、相互成就的能力。“筑亲护残”开展互助会增能培训活动84场，累计直接服务900人余次。筑牢残疾人家庭互助共济、应援解困的“防护堤”。

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同时，以“说吧分享”“应援救助”“纠纷调解”“心理支持”“社区融合”为主要载体，为残疾人家属提供康复技能培训、心理健康调节、兴趣爱好培养、社会价值实现、亲子关系调适、家庭纠纷化解和临时困难援助等服务。为14名残疾人开展个案服务，帮助残疾人及家属解决生活中实实在在的问题。

发挥三方联动作用增强残疾人家庭自主互助效力

金牛区残联采取了“社工+专家+志愿服务团队”三方联动、互为补充的运行模式，使“筑亲护残”服务项目运行更专业、更规范、更有实效。社会工作者充分发挥动员、组织、赋能、引导、示范、扩能的作用，以受助人为中心、残疾人及残疾人家属需求为导向，让残疾人家属找到了能够共情的交流平台。社会工作者开展兴趣小组活动39场次，服务人数400余人次，提升了残疾人及家属的社会参与度，积极从容面对生活。

借力区级“心理健康支持服务站”的专业心理咨询师，为残疾人及残疾人家属进行积极情绪正向引导、传授沟通技巧和情绪调节方法，提升他们对自身情绪的认知能力和管理能力。累计开展以维护残疾人及亲属身心健康为主题的团辅讲座6场，服务111人次。

整合政府、企业、高校、社区等资源，与各方志愿服务组织开展常态化、制度化的志愿服务活动，让残疾人家庭深切感受到了尊重、理解、关心、帮助的社会氛围。通过志愿者协助开展社会融入活动15场，累计直接服务人数达900余人，积极营造残健融合的社会氛围。

凝聚多元参与合力 共促残疾人家庭自信自立自强

社会组织利用专业优势链接资源，着力吸纳社会各界助残力量，拓展多元参与平台、扩充应援服务内容，持续强化“互助会”的服务力、融合力和推动力，让残疾人及其家属在面对危机时有应援团队、有依靠、有保障。

金牛区残联将顺应残疾人事业发展的新要求，以残疾人及其家属需求为导向，强化自组织服务功能，完善服务标准和操作规范，为残疾人家庭提供制度化、可持续的支持服务，有效培育全社会扶残助残的良好风尚。

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