天猫运营医药的工作计划 第1篇

【资料图】

一、关于双十一客户群的分析

1、双十一客户群细分：大学生，办公室一族，多集中18岁~30岁之间。

双十一客户群特点：单身，时尚，娱乐

双十一客户需求：心理自嘲，娱乐，爱情

活动目的：多店资源整合，借助双十一为托管店铺引进流量

2、双十一资源支持

多店资源，产品线较丰富，具备主流渠道传播的推广执行团队

双十一活动的整体构思和部署

活动的卖点：以店内折扣优惠为核心卖点

活动页面秒杀送礼为辅助

活动的整体引流构思

由于对付费推广的效果无法预估，各渠道也难以收集到数据(例如，SNS主流社区的合作方式及广告位数据需要和各平台沟通，调查)，所以整体采用免费的软文营销和微博营销。

3、双十一活动策划方案

根据目前对双十一所掌握的资料和可以利用的推广资源提出方案

活动主题及其概念

光棍啦，时尚购物全场无理由3折。

传播概念，以时尚光棍(推广所用文案，图片，包括页面制作都围绕这个概念)为传播切入点，利用各渠道对活动页面进行传播。

二、策划案执行流程概括

1，10月11号-16号

进行推广所需的资料收集准备(包括微博帐号，旺旺号，推广所需的文案及图片素材等)

活动期间店铺客服推荐活动的话术

2，10月17号-31号

所有推广渠道开始推广微博，并且微博同步开始运营。

3，11月1号-5号

微博开始新的有奖转发，参加活动的店铺开始上活动预告图，将流量跳转到微博。

上预告页面，进行分享有礼活动，分享本页面可获5元优惠卷

4，11月6号-11号

经过17天的论坛推广反馈数据，挑选出优质论坛进行软文直接推广页面。

各渠道推广宣传首页

双十一活动产品规则

产品3折

号开始悬挂活动BANNER

同意活动宝贝页关联其他店铺产品

天猫运营医药的工作计划 第2篇

第一部分：国内电商人员配置及其薪资如下

根据所属配置，人员配置如下客服4个 ，美工1个

上班时间是：8:30--17:3012:30-21:30（周末轮休制）

第二部分：店铺上传的产品，分割好所属产品线，定义好sku归属范围

1、保证店铺没有滞销商品

2、天猫店为例，上线产品必须规划产品线，一个产品线上不能跳线 产品线规划线如下：

G系列游戏鼠标类（G5、G6、G7、G9、G10、G20、G30）；

L系列鼠标类（701，G6初级版等等）

M系列键盘类（NG200、NG300）

T系列键鼠套装类（NG300+G10、NG300+G10等等）

W系列无线类（F10等）

S系列采购系列（外购）

3、基础店铺的规划，搞清楚自己宝贝的“优势”和“劣势”，做一个目标人群定位，不是我们的客户不要盲目的竞争，找到合适的竞争对手，分析他学习他，才是根本，店铺的数据要有分析能力，比如生意参谋和数据魔方等，通过数据做出理性的判断，发现问题的根本，不要靠拍脑门来决定问题的所在，哪一点有问题优先解决。店铺运营就是日常维护，而这一步其实也是最耗时也是最困难的，很多人不去坚持，让店铺一天一天恶性循环，美工，客服，虽然人少工作职责必须安排清楚，所以我认为电商要一周一小结，一月一大结，一周一培训，一月一说明。

4、对于爆款的阐述。我就按照我的个人的经验来阐述一下，爆款的来由及其过程，不是每个产品都是成为爆款的，不是每个产品都是适合做爆款的， A）搜索选款：

这种选款方式和销量选款区别很大，销量选款看的是产品之前的数据，而搜索选款看的是产品未来的数据，我们需要根据顾客搜索热门的关键词来判定哪款产品是未来有机会成为爆款的。

B）直通车选款：

这种方法选款的，同样需要先选定好一个大词，在淘宝首页搜索。以“鼠标 ”这个关键词搜索，分析右侧和下面的直通车位置的产品。 找出直通车前100的产品，做好分析，筛选出其中上架时间短而且收藏数高于2000的产品。

这样的产品人气高，是受顾客欢迎的宝贝，而且是一些大型的店铺主推的款式，具有爆款潜力。其实不存在宝贝适不适合直通车去推广，而是看你要怎么去推。不同宝贝有不同的玩法。四个小纬度是：1 .店铺内热销宝贝、 2.销量一般的宝贝、 3.新款上线、 4.促销宝贝。

天猫运营医药的工作计划 第3篇

一、人员配置：

1、组织架构

2、工作内容

（一）淘宝店长

1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；

2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；

3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；

4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；

5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；

6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；

7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。

(二)客服人员 （前期招两名）

工作职责：

1、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易，处理订货信息

2、熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等;

3、解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

4、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

5、配合公司淘宝店铺和独立网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺；

(三)网店美工（前期招一名）

岗位职责：

1、负责旗舰店及集市店铺的整体设计风格把握；

2、负责促销主题页面的设计、专题页面设计、描述页设计等；

3、负责店铺的banner设计以及活动入口banner设计等；

4、负责投放广告的设计以及指导更新等；

5、负责协调分销及经销商店铺的设计支持工作等；

6、协调商品拍摄以及后期修图维护等；

7、配合其他设计师并完成电子商务的设计工作要求 。

任职要求：

1、精通运用PHOTOSHOP、CORELDRAW、Illustrator、flash等平面制作软件；

2、必须懂Html 、DIV+CSS代码、Dreamweaver等；有网站独立设计经验更好；

3、有电子商务领域（商城旗舰店也可）平面设计两年以上经验；

4、极强的平面设计审美能力，能负责店铺整体形象规划，店铺界面的视觉设计和视觉美化。

5、富有创新精神，有较强的平面设计理念，如有网页设计能力最佳；

6、较强的创意、策划能力，良好的文字表达能力，思维敏捷；

7、有较强的美术功底和良好构思，善于用视觉表达想法；

8、工作塌实，积极主动，沟通能力强、责任心强，能够正常的工作安排；

9、有团队合作精神和较强上进心，能够在工作中不断充实和提高自我。

天猫运营医药的工作计划 第4篇

促销，最终目的是以任何手段将商品销售出去。网店促销也是相同的道理，但是不是随便做做就有效果。淘宝商城的光棍节半价促销活动是最近热到发烫的一种促销方式，这种方式抓住了年轻人的思维特点，用与时俱进的方式推广了商家、和平台，是近两年来成功促销的案例之一。那么，在网络上，我们如何能够做到像淘宝商城的促销活动一样成功呢？怎么通过促销手段提升自己的成交额呢？

一、促销的过程：

1、确定促销的商品、并备好充足的货。不同的商品采取不同的促销方式，不同的季节促销不同的商品。促销期间，货品销售会比平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现象，不仅影响销售，也会影响买主对感官与好评，如果遇到不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。

2、要确定顾客人群：确定商品之后最重要的就是要找到促销的对象。促销对象是你的目标消费群，这些人才是你的受众，所以促销一定要针对你的目标人群开展促销信息的传播，找到了你的目标消费群，促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适当也只是对牛弹琴。

二、制定促销方案：

⑴会员、积分促销：所有购买我公司产品的顾客，都成为我公司的会员，会员不仅可享受购物优惠，同时还可以累计积分，用积分免费兑换商品。

优点：采用这种促销方式，可吸引客户再次来店购买以及介绍新客户来店购买，不仅可以使客户得到更多的实惠，同时巩固老客户，拓展新客户，增强了客户对网店的忠诚度！

⑵折扣促销：折价亦称打折、折扣，是目前最常用的一种阶段性促销方式。由于折扣促销直接让利与消费者，让客户非常直接的感受到了实惠，因此，这种促销方式是比较立杆见影的。

A、直接折扣：找个借口，进行打折销售。

优点：符合节日需求，会吸引更多的人前来购买，虽然折扣后单件利润下降，但销量上去了，总的销售收入不会减少，同时还增加了店内的人气，拥有了更多的客户，对以后的销售也会起到带动作用，何乐而不为呢？

建议：采用这种促销方式的促销效果也要取决于商品的价格敏感度。对于价格敏感度不高的商品，往往徒劳无功。不过，由于网上营销的特殊性，直接的折扣销售容易造成顾客的怀疑，一般不建议使用。

B、变相折扣：

免邮费，单件商品的价格略低于免邮费要求的`价格，组合起来买两件或者多件商品达到免邮费要求。将商品组合起来打折。

优点：更加人性化，而且，折扣不露痕迹！

建议：产品的组合有很高的学问，组合得好可以让消费者非常满意，一定要找相关产品进行组合。

C、买赠促销：

其实这也是一种变相的折价促销方式，也是一种非常常用而且有效的促销方式之一。

优点：让顾客觉得自己花同样的钱多买了样产品，高兴！

建议：买赠促销应用效果的好坏关键在赠品的选择上，一个贴切，得当的赠品，会对产品销售起到积极的促进作用，而选择不适合的赠品只能是赔了夫人又折兵，你的成本上去了，利润减少了，但客户却不领情！

⑶赠送样品促销：

比较适合化妆品和保健食品。由于物流成本原因，目前在网上的应用不算太多，在新产品推出试用、产品更新、对抗竞争品牌、开辟新市场情况下利用赠品促销可以达到比较好的促销效果。

优点：让顾客产生对产品的忠实度。

建议：效果过硬的产品才能够试用。

⑷抽奖促销：

这是一种有性质的促销方式。也是应该较为广泛的促销方式之一，由于选择空间大都是有诱惑力的奖品，因此，可以吸引消费者来店，促进产品销售。抽奖促销活动应注意的几点：

a奖品要有诱惑力，可考虑大额超值的产品吸引人们参加；

b活动参加方式要简单化，太过复杂和难度太大的活动较难吸客户的参与；

c抽奖结果的公正公平性，由于网络的虚拟性和参加者的广泛地域性，对抽奖结果的真实性要有一定的保证，并及时能过email、公告等形式向参加者通告活动进度和结果。

⑸红包促销

红包是淘宝网上专用的一种促销道具，各位卖家可以根据各自店铺的不同情况灵活制定红包的赠送规则和使用规则。

优点：

可增强店内的人气，由于红包有使用时限，因此可促进客户在短期内再次购买，有效形成客户的忠诚度！

⑹拍卖：

拍卖是网上吸引人气最为有效的方法之一，由于一元拍和荷兰拍在淘宝首面都有专门的展示区，因此进入该区的商品可获得更多的被展示机会，淘宝买家也会因为拍卖的物品而进入卖家店内浏览更多商品，可大大提升商品成交机会。

⑺积极参与淘宝主办的各种促销活动：

淘宝不定期会在不同版块组织不同的活动，参与活动的卖家会得到更多的推荐机会，这也是提升店铺人气和促进销售的一个好方法。要想让更多的人关注到你的店铺，这个机会可要抓住哦，所以别忘了经常到淘宝的首页，支付页面，公告栏等处关注淘宝举行的活动，并积极参与！

三、营造良好的促销氛围

有效利用店铺装修、公告及留言，营造一种火爆的氛围。有些人做促销，店外宣传也做得很不错，可进店一看，扭头就走。就是店内氛围没做好。促销时和没促销时一个样，冷冷清清的，店铺公告没有促销，留言也没有促销信息，进入店内就感觉不到一点有人气、有促销氛围的感觉。促销要“有声有色”！冷冷清清，能留住客户吗？

四、总结促销的效果和经验教训

天猫运营医药的工作计划 第5篇

一、活动主题：

品茗好茶，以茶会友

二、活动方式：

利用微博推广。

三、活动效果：

可以在短期内给店铺带来一定的流量和收藏量，增强店铺的曝光率，给店铺做一下广告，而且也可以增强店铺的信誉，提高企业形象。也可以让我们更了解顾客的需求。

四、活动时间：

1月28号-3月15号。

五、活动必备：

1、一个企业微博

2、奖品：有20位幸运儿可免费获得我们店铺的产品，总价值5000元的茶叶。

3、平台积分：粉来转去积分50元=25000积分，可以转发500次，要求转发的微博粉丝必须大于2000。还有其他的转发平台积分，总共需要300元左右。

4、在店铺做一个页面宣传活动。

5、人员：有人专门去定时关注微博，每天最少发5条微薄。

六、活动内容：

参加活动的人有机会获得我们店铺的产品，总共发放总价值5000元的产品。活动发放的店铺产品奖品的产品20份，给获得者免费试用，要求获得者给这个产品评价。

七、活动流程：

A、前期准备：完善企业微博，在店铺增加这个活动的信息，可做海报，也可单独做一个活动页面。

B、通过平台推广，激发参与。我们自己也可以去转发，增加参与度。

C、我们会在15号审核选择20个幸运儿，在官方微博和店铺通知获得产品的人，并且通知获得产品的幸运儿，提供联系方式，我们及时送出产品。

D、获得产品的幸运儿必须填写试用感受，可针对产品的外观或者是茶叶的质量。

E、活动结束，试用报告可以作为参考。

八、参与条件：

要关注我们的企业微博，并且转发我们这条微博@3位好友，并且写这条活动微博评价，申请产品的用途。获得产品的幸运儿在拿到产品使用之后必须填写试用感受，可针对产品的外观或者是茶叶的质量。

九、活动费用：

20份店铺产品和运费

约300元的推广费用

十、活动要提供的：

购买微博会员，还有购买积分，设置转发事宜，可以做好提前预热。

把20件活动产品打包好。

公布产品获得者之后，我们会跟他们要联系方式，要及时发放产品给获得产品的人。

也可以进行线下宣传这个活动。

十一、我们这边的成员要做的事：

报名活动。要在首页加一个宣传这个活动的海报，或者页面。要购买微博会员，买积分，做好转发的预热。活动时间微博管理其他事项

天猫运营医药的工作计划 第6篇

20xx年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩，本人今年工作围绕xxxxxx1300万销售目标开展：

一、注重团队建设，分工明确、目标一致。

高效的团队离不开良好的团队建设；为了创造更高的业绩、达成更高的目标，要打造一支高效、团结、向上的团队。

二、以打造爆款为重心，抓好专供款和利润款，同时细节量化销售指标。

分为以下三部分： 抓好现有爆款工作，稳定店铺发展；开发有利润旗舰店专供产品，提升整个店铺利润空间与市场竞争力；挖掘新品，打造低价格高消耗产品，做好引流工作；

三、推广方面实施开源节流措施。

即增加推广渠道、降低推广费用，主要分为以下三部分：

3、其他方面主要以淘客和母婴论坛等合作。

四、营销活动

1、做好聚划算活动规划；

2、做好天猫官方活动；

3、做好店铺自主活动；

五、新客户开发与老客户唤醒，稳固客户群，提升用户体验。

重视客户价值，坚持从细节着手，以情留客，以心留客，向客人提供一流的用户体验。具体做好以下五点：

1、新客户开发

2、老客户唤醒

3、客服培训

4、优化店铺与产品视觉设计

5、有客户粘性的新品开发

六、不断提升自身学习能力。加强自身管理意识和工作责任心，多渠道从营销方面的创新提升，寻求利润的增长点。协调和解决每日工作事项，争取做到日毕日清。

展望20xx年，在公司领导的正确指示和领导下，我对我们年轻的团队有信心，面对更强的竞争对手，我们也在做相应的准备。明确工作目标，明确定位，在全体电商部成员的共同努力下顺利完成全年任务创造新佳绩。

天猫运营医药的工作计划 第7篇

一.活动目的

1.造势引流，关联转化

利用_免费送的活动，能赚足买家眼球。利用买家购物占便宜的心理能短时间内，吸引流量进店，顺势关联店内精选的其他产品展示从而带动销售。

2.客户积累

1000天_的赠送意味着1000个买家的数据信息的积累，同时活动期间的流量导入和精选产品特卖的力度也会有带来转化一批新买家的产生。

3.潜在客户积累

活动的一个重点在于推收藏，结合收藏店铺作为条件，最大限度的积累潜在顾客。

4.提升客户粘度

活动为期不定时循环开展，限时限量免费送_活动模仿饥饿营销，重点不在于提升产品的价值，而是积累顾客粘度，培养顾客习惯于不定期的入店浏览，参加店内的活动，从而积累忠实顾客。

二.活动形式

1.收藏送大礼：收藏店铺三个宝贝截图客服，拍下赠送款_，成交后100%返款支付宝并送抵金券红包，购买店内关联的其他产品，好评后再返10元。

2.淘宝资深会员大回馈：v3黄钻等级以上会员直接拍赠送款_，好评晒图，直接100%返全款。购买店内关联的其他产品，好评后再返10元。

3.微博转发送_：关注某品牌官方微博，转发活动微博@三位好友，抽奖赢取_。

4.微信转发送_：关注品牌官方，转发活动内容到朋友圈，抽奖赢取_。

5.新品买就送：购买制定新品即享受买就赠送_，每日限前100名顾客。

6.网站试用：提供销量_作为试用奖品提供给第三方网站做互动活动。

7.手机抢购：0元抢购，获取手机移动客户端流量，积累客户资源。

三.活动预算

1.固定成本预算

2.推广成本预算

四.活动推广

（1）付费推广

（2）站外免费推广

天猫运营医药的工作计划 第8篇

1.产品市场分析

产品定位

a产品消费者定位 b 价 格 策 略 定 位 容易让产品的特点直接让消费者所接受 容易在行业内取得某项成果的“霸位”优势

品牌宣传推广

真正的新品上市方案，是以软文推广为源头的，先做口碑营销以服务，信息，定位，示形，价格， 创意为主的信息发布到各大网络平台（比如百度百科，百度知道......）全网络信息铺开推广方案，后期可以明确推那种类型的媒体，计划选择投放哪些媒体，推广的广告形式和排期，推广的文案和设计，完成的效果预期等等。

.物流

仓储建立

可以考虑实体店建立(o2o长远发展考虑)

2.天猫（淘宝商城）开店流程

.入驻要求

招商对象：

入驻天猫的商家必须是在中国大陆注册的企业，包括法人（公司）和合伙（合伙企业），持有相应的企业营业执照。同时申请入驻天猫的品牌必须在中国商标申请注册了文字商标，持有国家商标总局颁发的商标注册证或商标注册申请受理通知书（部分类目的进口商品除外）。、

收费标准：

1）保证金：商家在天猫经营必须交纳保证金，保证金主要用于保证商家按照天猫的规则进行经营，并且在商家有违规行为时根据《淘宝商城服务协议》及相关规则规定用于向天猫及消费者支付违约金。新签商家在申请入驻获得批准时一次_纳2014年度的保证金。保证金根据店铺性质不同，金额如下：

品牌旗舰店、专卖店:带有TM商标的10万元，全部为R商标的5万元； 专营店：带有TM商标的15万元，全部为R商标的10万元；

保证金不足额时，商家需要在15日内补足余额，逾期未补足的天猫将对商家店铺进行监管，直至补足。

2）技术服务费年费：商家在天猫经营必须交纳年费。年费金额以一级类目为参照，分为3万元或6万元两档。

3）实时划扣技术服务费（简称“佣金”）：商家在天猫经营需要按照其销售额（不包含运费）的一定百分比（简称“费率”）交纳技术服务费。

加入天猫资质：

1）我是品牌 / 厂商，须提供：

企业资质：申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证。

品牌资质：申请企业需持有中国商标权证书或者商标受理通知书。

服务资质：申请企业需遵守“天猫”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动等服务标准。

2）我是代理商，须提供：

企业资质：申请企业需持有大陆企业营业执照、税务登记证

品牌资质：正规品牌授权书（如果同时代理多个品牌在一家店铺销售可以提供正规的进货渠道证明）

服务资质：申请企业需遵守“天猫”7天无理由退换货、提供正规销售发票、积分活动等服务标准。

.开店流程

申请企业支付宝账号且通过商家认证

1）天猫要求您所提供的支付宝账号是一个全新的账号，不可绑定任何淘宝会员ID。

2）如果您已经拥有了一个经过商家认证的公司帐号但不符合天猫支付宝的要求，您可重新申请一个帐户后，无须再重复进行一次商家认证，只需将新申请的帐号与原有的商家认证帐号关联即可，商家认证帐号关联请点此查看。

登录在线申请页面

关键词：